Nyheter AI för effektivare servicedesk – Agio visar Generativ AI som löser riktiga problem i offentlig sektor
2024-11-11
AI för effektivare servicedesk – Agio visar Generativ AI som löser riktiga problem i offentlig sektor
Agio har inom initiativet Create tillsammans med Region Blekinge och IBM skapat en pilot för regionens IT-servicedesk.
Piloten visar på potentialen med Generativ AI som frigörare av tid för medarbetare, minskar stress och kortar ledtider för ärendehantering. Med en AI-baserade servicedesk är visionen att förenkla för medarbetare när de söker efter information i kunskapsdatabaser eller genom automatisk registrering av ärenden. Medarbetare i verksamheten kan med AI-baserad självbetjäning, både skapa och få ärenden lösta snabbare och effektivare genom ett självlärande med återanvändande av nya ärendekunskaper.
Vid byggandet av piloten har IBMs AI-och automationsplattform WatsonX använts som också säkerställer kontrollerbar AI genom funktioner för spårbarhet och uppföljning.
Vill ni veta mer? Välkommen att träffa oss på IBM Create Demoday i Stockholm den 27 november, Mer info >
/https%3A%2F%2Fagio.se%2Fwp-content%2Fuploads%2F2024%2F10%2Fautomation-bild.png "AI för effektivare servicedesk – Agio visar Generativ AI som löser riktiga problem i offentlig sektor")